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Tarragona, Cataluña
Agente de Call Center de Reservas
Agente de Call Center de Reservas
Oferta de Empleo: AGENTE DE CALL CENTER DE RESERVAS
Estival Group Hotels & Resorts está en búsqueda de UN/A AGENTE DE CALL CENTER DE RESERVAS para nuestras oficinas centrales en La Pineda (Vila-seca, Tarragona). Buscamos una persona proactiva, dinámica y con actitud positiva, capaz de integrarse en un equipo con volumen de trabajo y orientada a ofrecer una atención excelente al cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Gestión de reservas directas por teléfono y correo electrónico.
- Atención de llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservas.
- Gestión de reservas de nuestros establecimientos de Andorra y Costa Dorada (se valorará experiencia previa en estos destinos).
- Información clara y detallada sobre disponibilidad, servicios y condiciones.
- Resolución eficiente de consultas e incidencias.
- Registro, seguimiento y actualización de datos en los sistemas internos.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente óptima.
REQUISITOS
- Experiencia previa demostrable en call center o departamento de reservas.
- Idiomas imprescindibles: catalán y castellano fluidos; inglés y francés nivel fluido.
- Se valorará alemán.
- Conocimientos de gestión de PMS (muy valorable ACI / Ulyses).
- Valorable experiencia con herramientas de gestión (channel manager y procesos de revenue).
- Conocimientos ofimáticos básicos.
- Perfil muy proactivo, dinámico, resolutivo y con gran capacidad de integración en equipos con actividad elevada.
- Capacidad para trabajar de forma organizada en entornos cambiantes o con presión.
SE OFRECE
- Contrato fijo discontinuo (trabajo de temporada 6–9 meses/año), con posibilidad real de pasar a indefinido en función del desempeño y las necesidades del grupo.
- Horario a turnos (mañana o tarde) con dos días de descanso semanal.
- Salario según convenio, con posibilidad de mejora en función de la experiencia y valía del candidato.
- Incorporación inmediata.
- Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo dentro de Estival Group.
- Se valorará carnet de conducir y residencia en la zona.
Tarragona, Cataluña
Jardinero/a
Jardinero/a
Estival Torre de la MoraOferta de Empleo: JARDINERO/A
Estival Group Hotels & Resorts está en búsqueda de UN/A JARDINERO/A para incorporación en nuestro Camping Torre de la Mora (Tarragona). Buscamos una persona responsable, con experiencia en mantenimiento de zonas exteriores y orientación al detalle.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Mantenimiento general de zonas ajardinadas y espacios exteriores.
- Realización de tareas de riego, poda y cuidado de plantas.
- Uso correcto, cuidado y mantenimiento del material y herramientas cedidas.
- Apoyo en tareas propias del mantenimiento general de las instalaciones exteriores.
REQUISITOS
- Experiencia previa en jardinería.
- Capacidad de trabajo en exterior y esfuerzo físico moderado.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso.
- Conocimientos básicos de riego y poda.
SE OFRECE
- Contrato de temporada con posibilidad de continuidad dentro de Estival Group.
- Horario a concretar según necesidades operativas.
- Salario según convenio.
- Incorporación a una empresa consolidada y entorno de trabajo estable.
Tarragona, Cataluña
Personal de Limpieza
Personal de Limpieza
Estival Torre de la MoraOferta de Empleo: PERSONAL DE LIMPIEZA
Estival Group Hotels & Resorts está en búsqueda de PERSONAL DE LIMPIEZA para su Camping Torre de la Mora (Tarragona). Buscamos personas responsables, con experiencia en limpieza de alojamientos y orientación al detalle.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Limpieza y puesta a punto de alojamientos y zonas asignadas.
- Reposición de material y control básico de consumibles.
- Cumplimiento de protocolos de higiene, calidad y seguridad.
- Comunicación de incidencias detectadas durante el servicio.
REQUISITOS
- Experiencia mínima en limpieza de alojamientos (camping, hoteles o similares).
- Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos.
SE OFRECE
- Horario a turnos con dos días de descanso semanal.
- Contrato fijo discontinuo.
- Trabajar en un entorno natural y agradable.
- Equipo dinámico y buen ambiente de trabajo.
- Posibilidad de promoción y/o movilidad dentro de Estival Group.
- Se valorará carnet de conducir y residencia en la zona.
Tarragona, Cataluña
Recepcionista (Camping)
Recepcionista (Camping)
Estival Torre de la MoraOferta de Empleo: RECEPCIONISTA
Estival Group Hotels & Resorts está en búsqueda de UN/A RECEPCIONISTA para su Camping Torre de la Mora (Tarragona). Buscamos una persona con clara orientación al cliente, organizada y con buena capacidad de resolución en un entorno dinámico.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atención al cliente en recepción (mostrador, correo electrónico y teléfono).
- Gestión de entradas y salidas (check-in / check-out).
- Gestión de reservas, disponibilidad, modificaciones y seguimiento.
- Resolución de incidencias sencillas y coordinación con otros departamentos.
- Apoyo digital básico al cliente (multimedia, conectividad y servicios).
REQUISITOS
- Experiencia en atención al cliente y tareas de recepción.
- Buen dominio de idiomas, principalmente inglés y francés (se valorará alemán u otros).
- Imprescindible catalán y castellano.
- Conocimientos del PMS Master Camping (muy valorable) y otros programas de gestión (channel manager, etc.).
- Buena predisposición, actitud positiva y capacidad de trabajo en equipo.
SE OFRECE
- Trabajo en periodo de temporada con posibilidad de continuidad vinculada a Estival Group.
- Horario a turnos (mañana o tarde) y dos días de descanso semanal.
- Salario según convenio.
- Se valorará carnet de conducir y residencia en la zona.