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COVID-19

Última revisión: 24/03/2020

Información importante para nuestros clientes

Desde Estival Group tenemos como objetivo prioritario la seguridad y bienestar de nuestros clientes y trabajadores. Somos muy conscientes que en estos momentos la pandemia de COVID-19 ha generado una situación que afecta globalmente a los viajes y desplazamientos.

Les informamos que siguiendo el Real Decreto del Gobierno Español que dicta el cierre de todos los hoteles por fuerza mayor, iremos procediendo al cierre de nuestros establecimientos.

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Establecimientos afectados por cierres

A continuación les facilitamos la relación de establecimientos afectados por cierre temporal de actividad. El periodo de cierre se irá actualizando de forma regular y anunciaremos por este medio, las nuevas fechas de apertura:

Establecimiento
Email
Área
Estival Park****
Costa Daurada
Estival Centurión****S
Costa Daurada
Estival ElDorado Resort****S
Costa Daurada
Estival Torrequebrada****
Costa del Sol
Estival Isla Cristina****
Costa de la Luz
Estival Isla Antilla****
Costa de la Luz
Hotel Vilamarí****
Barcelona
Hotel Sporting****
Andorra
Hotel&Apartaments Caribou****
Andorra
Hotel Cristina***
Andorra
Camping Torre de la Mora
Costa Daurada
Camping Vendrell
Costa Daurada
Club Euro Sport
Costa Daurada
Aquum Spa&Wellness
Costa Daurada
El Buffet de Altafulla
Costa Daurada
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Política de cancelación

Para todos nuestros clientes con reservas, queremos ofrecer todas facilidades para cambiar las fechas incluso si su reserva es con Tarifa No Reembolsable.

En el caso que su reserva se haya visto afectada por el periodo de cierre extraordinario, le ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas de la reserva. O bien si lo desea cancelar sin gastos en cualquiera de nuestras tarifas. En las tarifas No Reembolsable y las Reembolsables de pago adelantado por pasarela se hará devolución de lo ya cobrado en caso de que decidan no cambiar de fechas su reserva. 

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Seguridad y comunicación

Además de lo anterior, estas son las principales actuaciones que estamos desarrollando para garantizar la seguridad de nuestros clientes, empleados y comunidades en las que operamos:

  • Comunicación permanente con las autoridades sanitarias internacionales y locales y con las instituciones de gobierno.
  • Actualización continua de información a clientes y empleados.
  • Total, compromiso con las normas o regulaciones necesarias para priorizar su salud y bienestar.

Estamos convencidos que esta situación pasará y estamos poniendo todos los medios a disposición de Estival Group para que podamos darle de nuevo la bienvenida a nuestros establecimientos, una vez la situación se normalice.